Oportunidades de Emprego

A Delta Cafés | Grupo Nabeiro pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta The Coffee House Experience com Chefe de Sala/Loja (M/F) em Lisboa.

Principais Desafios:

• Garantir que o atendimento ao cliente é feito seguindo os standards da marca e que toda a equipa é gerida com foco no cliente;
• Garantir que todos os procedimentos operacionais são aplicados: gestão de stocks e encomendas com base numa boa gestão;
• Contribuir para a motivação da equipa, promovendo formação/coaching adequados;
• Assegurar o cumprimento de regras e procedimentos por parte dos elementos da equipa e manter o nível de serviço desejado;
• Registar e assegurar o tratamento das reclamações de Clientes;
• Promover a utilização correta das ferramentas elaboradas pelo Gestor de Canal (fichas de função, procedimentos, normas internas da empresa, instruções de trabalho, CRM, folhas de caixa, encerramento de sessões, registos de quebras);
• Acompanhar os indicadores de performance e respetivas análises (avaliação e acompanhamento do desempenho pessoal e de equipa);
• Gerir escalas, folgas e ausências de colaboradores;
• Garantir o cumprimento do código vestuário, higiene, segurança e conduta dos colaboradores;
• Garantir a gestão de stocks com as encomendas a fornecedores e sua receção, evitando ruturas e excessos de stock;
• Supervisionar todos os fechos de sessão, bem como os parâmetros de controlo e rigor que remetem para os fechos de caixa;
• Controlar e supervisionar o fundo de maneio da loja, bem como a entrada e saída de faturas e numerário;
• Supervisionar a manutenção das instalações e dos equipamentos da loja;
• Controlar as normas e scripts de atendimento ao Cliente.

O que valorizamos:

• 12.º Ano ou Curso Técnico Profissional (escolaridade mínima);
• Experiência mínima obrigatória de 2 anos na função (área de restauração);
• Forte orientação para o Cliente e para os resultados;
• Sentido de responsabilidade, ética e autonomia;
• Boa capacidade de comunicação, empatia e relacionamento interpessoal;
• Espírito de liderança e capacidade de trabalho em equipa;
• Capacidade de negociação;
• Capacidade analítica e visão estratégica;
• Capacidade de planeamento e organização;
• Flexibilidade e capacidade de adaptação à mudança;
• Proatividade e dinamismo;
• Boa gestão do tempo e resistência ao stress;
• Bons conhecimentos de inglês.

O que oferecemos:

Além de um salário compatível com a função, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:

• Contrato direto com a Delta Cafés;
• Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Excelente ambiente de trabalho;
• Seguro de Saúde;
• Protocolos e parcerias com vários parceiros.

Se considera ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade.

Venha tomar o café da sua vida!