Oportunidades de Emprego
Venha colaborar connosco
Manuel Rui A. Nabeiro,lda
Chefe de Sala/Loja
Lisboa
Qualidade - Normas HACCP
Transversal - Visão Estratégica
Comunicação
Liderança
Orientação para o Cliente e Negócio
Orientação para os Resultados
Planeamento e Organização
Proatividade e Iniciativa
Responsabilidade
Trabalho em Equipa
Junta-te à nossa Equipa!
A Delta Cafés | Grupo Nabeiro pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta The Coffee House Experience com Chefe de Sala/Loja (M/F) em Lisboa.
Principais Desafios:
- Garantir que o atendimento ao cliente é feito seguindo os standards da marca e que toda a equipa é gerida com foco no cliente;
- Garantir que todos os procedimentos operacionais são aplicados: gestão de stocks e encomendas com base numa boa gestão;
- Contribuir para a motivação da equipa, promovendo formação/coaching adequados;
- Assegurar o cumprimento de regras e procedimentos por parte dos elementos da equipa e manter o nível de serviço desejado;
- Registar e assegurar o tratamento das reclamações de Clientes;
- Promover a utilização correta das ferramentas elaboradas pelo Gestor de Canal (fichas de função, procedimentos, normas internas da empresa, instruções de trabalho, CRM, folhas de caixa, encerramento de sessões, registos de quebras);
- Acompanhar os indicadores de performance e respetivas análises (avaliação e acompanhamento do desempenho pessoal e de equipa);
- Gerir escalas, folgas e ausências de colaboradores;
- Garantir o cumprimento do código vestuário, higiene, segurança e conduta dos colaboradores;
- Garantir a gestão de stocks com as encomendas a fornecedores e sua receção, evitando ruturas e excessos de stock;
- Supervisionar todos os fechos de sessão, bem como os parâmetros de controlo e rigor que remetem para os fechos de caixa;
- Controlar e supervisionar o fundo de maneio da loja, bem como a entrada e saída de faturas e numerário;
- Supervisionar a manutenção das instalações e dos equipamentos da loja;
- Controlar as normas e scripts de atendimento ao Cliente.
O que valorizamos:
- 12.º Ano ou Curso Técnico Profissional (escolaridade mínima);
- Experiência mínima obrigatória de 2 anos na função (área de restauração);
- Forte orientação para o Cliente e para os resultados;
- Sentido de responsabilidade, ética e autonomia;
- Boa capacidade de comunicação, empatia e relacionamento interpessoal;
- Espírito de liderança e capacidade de trabalho em equipa;
- Capacidade de negociação;
- Capacidade analítica e visão estratégica;
- Capacidade de planeamento e organização;
- Flexibilidade e capacidade de adaptação à mudança;
- Proatividade e dinamismo;
- Boa gestão do tempo e resistência ao stress;
- Bons conhecimentos de inglês.
O que oferecemos:
Além de um salário compatível com a função, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:
- Contrato direto com a Delta Cafés;
- Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;
- Excelente ambiente de trabalho;
- Seguro de Saúde;
- Protocolos e parcerias com vários parceiros.
Venha tomar o café da sua vida!